Συχνές ερωτήσεις

Η Sueno Loco δημιουργήθηκε με αγάπη για τη μόδα και στόχο να προσφέρει μοντέρνα, προσεγμένα ρούχα για κάθε περίσταση. Δίνουμε έμφαση στην ποιότητα, την άμεση εξυπηρέτηση και την προσωπική επαφή με κάθε πελάτη μας.

Μπορείτε να πληρώσετε με αντικαταβολή, τραπεζική κατάθεση, κάρτα μέσω Stripe, καθώς και στο κατάστημά μας με μετρητά ή κάρτα.

Η αποστολή κοστίζει από 2,90€ για παραγγελίες έως 2 κιλά. Οι παραγγελίες άνω των 40€ αποστέλλονται δωρεάν.
Για όλες τις περιοχές και τις λεπτομέρειες, δείτε αναλυτικά τους τρόπους αποστολής.

Η διαδικασία αγοράς στο suenoloco.gr είναι μια πολύ απλή και γρήγορη διαδικασία:

α) Χρησιμοποιήστε τις κατηγορίες μας που βρίσκονται στο κεντρικό menu του site, πλοηγηθείτε στo ηλεκτρονικό μας κατάστημα και βρείτε αυτό που ψάχνετε. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε χρησιμοποιώντας την αναζήτηση, αναζητώντας ακριβώς το προϊόν που επιθυμείτε.
β)  Όταν εντοπίσετε κάποιο προϊόν που θέλετε να αγοράσετε κάντε κλικ στο κουμπί “ΠΡΟΣΘΗΚΗ ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ”, το οποίο βρίσκεται δίπλα από κάθε προϊόν μας.
γ) Ελέγξετε τα προϊόντα που έχετε τοποθετήσει στο καλάθι κάνοντας κλικ στο “ΚΑΛΑΘΙ ΑΓΟΡΩΝ” το οποίο βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της ιστοσελίδας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κουμπί “ΔΙΑΓΡΑΦΗ ΑΠΟ ΤΟ ΚΑΛΑΘΙ” για να αφαιρέσετε όποιο προϊόν επιθυμείτε από το καλάθι σας.
δ) Κάντε κλικ στο κουμπί «ΣΥΝΕΧΙΣΤΕ ΣΤΟ ΤΑΜΕΙΟ» για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Μπορείτε να πληρώσετε μέσω των διαθέσιμων τρόπων πληρωμής.

Η αλλαγή των προσωπικών στοιχείων στο λογαριασμό σας είναι μια πολύ απλή και εύκολη διαδικασία. Αφού κάνετε “login” στο λογαριασμό σας στο suenoloco.gr , δίνοντας το email σας και τον κωδικό σας, κάντε κλικ στο σύνδεσμο «Ο λογαριασμός μου», ο οποίος βρίσκεται στο πάνω δεξιά μέρος της σελίδας και εκεί μπορείτε να επεξεργαστείτε όλα τα προσωπικά σας στοιχεία.

Μόλις ολοκληρώσετε την παραγγελία σας το σύστημα θα σας στείλει αυτόματα ένα email, το οποίο θα σας ενημερώνει ότι η παραγγελία σας καταχωρήθηκε. Αυτό το email επιβεβαιώνει ότι ολοκληρώσατε σωστά την παραγγελία σας και ότι έχει καταχωρηθεί.

Μετά την παραγγελία σας θα ενημερωθείτε από το κατάστημα μας μέσω email για την ημέρα αποστολής και τον αριθμό αποστολής της παραγγελίας σας.

Υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής με πιστωτική κάρτα χωρίς δόσεις.

Φυσικά μπορείτε να συνεχίσετε τις αγορές σας κάνοντας την πληρωμή σας κατά την παραλαβή της παραγγελίας, με χρεωστική κάρτα ή με μεταφορά του ποσού σε αριθμό λογαριασμού Τραπέζης.

Η πολιτική μας προβλέπει αλλαγές προϊόντων εντός 10 ημερών από την παραλαβή. Σε περιπτώσεις ελαττωματικού προϊόντος, προηγείται αξιολόγηση από το τμήμα ποιοτικού ελέγχου και ενημέρωση του πελάτη για τις διαθέσιμες επιλογές.

Ναι. Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα χρησιμοποιεί πρωτόκολλο ασφαλείας SSL, το οποίο εξασφαλίζει ότι όλα τα προσωπικά και οικονομικά σας δεδομένα μεταφέρονται με ασφάλεια και κρυπτογράφηση. Οι συναλλαγές με κάρτα πραγματοποιούνται μέσω αξιόπιστων παρόχων πληρωμών (Viva Wallet, Stripe).

Φυσικά! Μπορείτε να επισκεφθείτε το φυσικό μας κατάστημα στην οδό Άργους 51-53, Κολωνός (Αθήνα) και να δείτε από κοντά τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν.
Το κατάστημα λειτουργεί Δευτέρα έως Παρασκευή, 9:00–13:00 & 17:00–21:00, και Σάββατο, 10:00–13:00.

Οι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την περιοχή παράδοσης. Σε δυσπρόσιτες ή νησιωτικές περιοχές, ο χρόνος μπορεί να φτάσει τις 5 εργάσιμες ημέρες.